こんにちは😊チコです
先日、オリエンタルランドの株主総会に行ってきました！
この記事では、質疑応答タイムで株主から挙がった質問内容とその回答を備忘録も兼ねて書こうと思います。
興味深い質問があったり、途中拍手が沸き起こったりと盛り上がった場面もアリ、なかなか面白かったです😄
時間の都合上、10名程しか当てられていませんでしたが、経営に関すること、具体的なパークの改善要望、今後の事業についてなど様々な質問があがっていました。
▼ちなみに、株主総会全体のレポは別記事にまとめています。
- 質問1：ルールを守らないゲストがいるが、その対応の責任者は？
- 質問2：キャラグリについて対応を見直して欲しい
- 質問3：株価低迷の責任は誰がとるのか？
- 質問4：その他事業にテコ入れをすれば収益を改善できるのでは？
- 質問5：グッズが欠品していて買えなかった。改善して欲しい。
- 質問6：今後ポートディスカバリーエリアのテーマ変更はありますか？
- 質問7：テーマパーク事業の根本が疎かになっているのではないか？
- 質問8：取締役が年配の方ばかりでは？
- 質問9：クルーズ事業について聞ける情報があれば聞きたい
- 質問10：取締役の加賀見さんについて
質問1：ルールを守らないゲストがいるが、その対応の責任者は？
【質問】ルールを守らないゲストがいて、それがSNSで拡散されて株価が低迷してるんじゃないか？
また、そういった際に警察へ連絡をするかしないかの判断や対応をどうするかなどの最終判断は誰がしてるの？
【回答】そういった状況があることは把握している。有事のときは社長やマネージャークラスに連絡いくようになっていて判断している。
危機管理体制が組まれており、内容によって適切な責任者が判断するようになっている。
安心していただきたい。
また、海外の人がルールを守らなかったりした際には翻訳アプリなどを使って対応しました。
質問2：キャラグリについて対応を見直して欲しい
【質問】お目当てのキャラに会いたくてキャラグリを楽しみに訪れることがあるが、ラインカットされてしまったり子供限定などで会えなかったりして悲しい思いをした＆スタッフさんの対応がひどかった。
会いたい人が会えないのでどうにかして欲しい。
【回答】悲しい思いをさせてしまって申し訳ない。
キャラグリはパークの魅力のひとつなので、なるべく多くの方にお会いして欲しいと思っている。
開始時間や登場キャラクターが分かりにくいなどのご指摘についても認識しており、改善できるよう努める。
質問3：株価低迷の責任は誰がとるのか？
【質問】株価が低迷しているが、その責任は誰かとらないのか？また、誰が責任をとるのか？
【回答】責任の取り方はいろいろあるし、取締役が責任をとるべきだと思っている。
その上で、利益の改善こそが取締役の責任と思っている。
来場者数が落ち着いてるのに対して、コスト面が上がってるので、2期連続で減益となる予定でもあり、ここを改善しないと株価が上がらないとゆう認識もある。
ニューヨークとかのアナリストにも意見を聞いてみたが、これまで成長してきたけどここから成長見込みがなく、一旦ステイ（横這い）だと思ってる。とのことだった。
今後も機関投資家などと話をしなが、成長投資もしつつ、企業価値を高めていきたい。
質問4：その他事業にテコ入れをすれば収益を改善できるのでは？
【質問】事業別の収支を見ると「その他事業（イクスピアリやディズニーリゾートラインの経営）」の利益がかなり少ない。
ここのテコ入れをすれば収支が改善するのでは？いっそのこと撤退をしたり、イクスピアリをホテルにするなどすればいいのではないか？
【回答】グループ全体での利益向上をめざしてる。
撤退も念頭においていきたい。
質問5：グッズが欠品していて買えなかった。改善して欲しい。
【質問】パークに行った際にグッズがいくつか欠品していて買えなかった。
なんで欠品してるのか？補充のオペレーションの改善はできないのか？
オンラインでパーク内のグッズの在庫が見えるようなシステムを作って欲しい。
【回答】商品をつくるのには時間がかかるためすぐに対応ということが難しい。
オンラインでパーク内の欠品がすぐわかるようにしてほしいというご要望については、何か方法がないか検討したい
質問6：今後ポートディスカバリーエリアのテーマ変更はありますか？
【質問】アクアトピアが近々無くなるが、それにともなってポートディスカバリーのテーマ変更ありますか？
【回答】パークは「ファミリーエンターテイメント」の考え方と、「パークは永遠に完成しない」という考えのもと計画をしております。
アクアトピアクローズ後の計画はまだ具体的には決まっておりません。
質問7：テーマパーク事業の根本が疎かになっているのではないか？
【質問】昨今の経営状況を見ていると、ただ客単価をあげて収益をあげてるだけのように見える。
数字を見るだけで、お客様ひとりひとりに寄り添うような経営ができていないのではないか。
テーマパーク事業がの根本が疎かになってるのではないかと感じてしまう。
（ここで会場から拍手がおこりました👏）
また、年パスについても、値段を上げるなどして再開することはできないか。
【回答】年パスは熱心なファンの方が買ってくださっているという認識でおります。
我々はコロナ禍もあり運営方法を変えました。
年パスをつくると入園者数のコントロールができず、クレームがたくさんきました。
人をたくさんパークに入れればいいという考えを変えました。
また、やはりパークに来て下さるゲストの方全員を満足させることは難しい。
クレームのお便りをたくさんいただいておりますし、賛辞のお便りもたくさんいただいている。
質問8：取締役が年配の方ばかりでは？
【質問】取締役が年配のか方ばかりですし、メンツも変わっていないように思える。若い感性がもっと必要ではないでしょうか？
【回答】経営会議の議論の場には50代前半など若い世代もいるよ。
世の中のトレンドや流行りを勉強してるよ。
AIも勉強してるよ。
質問9：クルーズ事業について聞ける情報があれば聞きたい
【質問】暗い話題が続いてますが、何か明るい話題を持ち帰りたい（笑）
2028年にクルーズ船が就航予定ですが、なにか開示できる情報があれば教えて欲しい。
【回答】明るい情報を～ということでしたので、現時点でお伝えできる情報をお話しさせていただきます。
今年度後半に造船予定です。船は14万トンで、全長340m、東京タワーの高さと同じくらいですかね。15階建で1520室あり、乗客定員は4000名程を予定しています。
航路や金額は検討中ですが、2.3泊のクルーズ旅行を予定。
オリジナルグッズもあります。
質問10：取締役の加賀見さんについて
【質問】レジェンドである加賀見さんがいれば今後も安泰かと思いますがいつまでいらっしゃいますか？また、藍綬褒章の受賞おめでとうございます。
（私は加賀見さんが東京ディズニーランドの開業に携わったレジェンド的存在であることを初めて知りました😳）
【回答】みなさんのおかげで今回の受賞をいただけたと思っている。いつまでかは決まってないができるだけ長く務めたいと思っている。
（加賀見さんご本人から回答がありましたが、メモることよりレジェンドのお言葉を聴くことに集中してしまったので、これだけしかメモれてませんでした。笑
以上、2026年オリエンタルランド株主総会の質疑応答タイムで挙がった質問と回答でした！
※質問と回答はうる覚えなので、内容、言い回し、ニュアンスなどは実際とは違っている可能性があります。
